Cinco dicas para ser criativo nos negócios

Seja questionador - questionar o status quo e tudo mais (inclusive o próprio modelo de negócios) é a base para ser criativo nos negócios. As boas respostas começam com boas perguntas, e por isso o exercício do questionamento livre de amarras pode ajudar bastante. O teste dos “Por quês” ajuda a desmontar respostas e falsos argumentos, e utilizar a expressão “e se...” contribui para imaginar cenários. A Motorola nasceu fabricando rádios para carros, mudou radicalmente de negócio e se tornou conhecida produzindo celulares.

Seja um articulador (de ideias e de pessoas) – um ambiente criativo é um ambiente onde o fluxo de pessoas e ideias é livre. A capacidade de articular essas peças é que faz com que uma empresa seja criativa. Para isso, também é importante exercer o desapego da autoria: mais do que promover a “sua” ideia, é importante conduzir o grupo para chegar a uma boa ideia para a empresa.

Envolva e motive as pessoas – a criatividade tem mais resultados nos negócios se não ficar presa a um grupo específico da organização. Uma empresa da Costa Rica que exporta abacaxis motivou seus colaboradores da seguinte forma: se alguém tivesse uma ideia que pudesse diminuir os custos da empresa, receberia uma premiação em dinheiro – não importando em qual nível hierárquico estivesse. Um dos empregados que trabalhava carregando e armazenando os abacaxis teve a ideia de mudar o tamanho padrão das caixas de armazenamento: com apenas alguns centímetros a mais em cada caixa, foi possível armazenar mais abacaxis em um volume – e milhares em cada contêiner, fazendo a empresa diminuir seus custos de exportação.

Pense em soluções simples e diferentes para os problemas - a criatividade tem a ver com a forma que encaramos os problemas e com a combinação de ideias que utilizamos nessa abordagem. Neste sentido, as técnicas de Pensamento Lateral, que nos estimulam a ver os problema sob outra perspectiva, podem ajudar bastante. “Emprestar” soluções utilizadas em outros ramos de negócio (ou seja, geradas com outra perspectiva) pode se mostrar uma alternativa interessante: Steve Jobs, empreendedor visionário da Apple, utilizou seus conhecimentos adquiridos nas aulas de caligrafia para criar a famosa tipografia do Mac.

Encontre o equilíbrio entre a organização e a desorganização necessárias para criar – algumas vezes, músicos de jazz parecem estar tocando coisas completamente diferentes ao mesmo tempo, mas a estrutura da música é uma só e todos estão em sintonia, fazendo com que mantenham-se em perfeito equilíbrio entre o “caos criativo” do improviso e a organização. Portanto, até a criatividade deve ser, de certa forma, planejada. Nos negócios, a abordagem pode ser parecida: equilibre soluções criativas com processo já bem conhecidos pela empresa, de forma a manter todos da equipe na ‘mesma partitura’.

Com informações de Adriana Baraldi para o site Administradores.

Adriana Baraldi - Especialista em criatividade para inovação. Consultora e professora universitária. Experiência profissional em empresas multinacionais com Bunge, Firmenich e Bayer. Gestora da área de marketing e desenvolvimento de novos negócios, produtos e conceitos.

5 hábitos que você deve ter para obter sucesso nas redes sociais

Pesquisas mostram que 88% das empresas brasileiras estão presentes nas redes sociais, mas apenas um terço disso mantém realmente uma presença constante, e isso mostra que uma parte dos empreendedores nacionais não estão percebendo o quão poderoso podem ser as redes sociais.

Tornar-se influente nas mídias sociais pode ser uma forma interessante de atrair a atenção de potenciais clientes, principalmente para uma empresa nova. Aumentar a repercussão de sua companhia online é um bom plano para 2013. Mas como se destacar diante da tantas páginas e perfis? John Brandon, colunista na revista Inc. listou cinco dicas simples que ajudarão sua empresa a se destacar nas redes sociais.

1 – Procure as pessoas influentes

Lembre-se que o seu alvo são pessoas influentes nas redes sociais. Identificar 100 pessoas influentes é exponencialmente mais efetivo do que conseguir 5 mil seguidores menos influentes. Isso acontece por que um perfil influente republica os seus posts ou comenta em algum link que você postou, e os seguidores e/ou amigos dele verão isso, podendo direcionar esses possíveis seguidores para a sua página. 

2 – Saiba quem são os seus seguidores

Conheça seu público, conheça seus seguidores, mantenha um relacionamento com eles. Mídias sociais devem ser, acima de tudo, sociais. Isso pode ajudar em diversas maneiras. Segundo ele, nosso cérebro correlaciona melhor informações a pistas visuais.

3 - Sempre responda

Brandon conta que costumava evitar esse passo. Mas, na realidade, criar um diálogo ajuda a prolongar a conexão nas mídias sociais, ainda que pareça um tópico negativo. Por exemplo: se alguém postar uma crítica sobre um dos artigos ou produtos da empresa. Ao invés de ignorar, a sugestão é interagir com a pessoa e discutir sobre o que não a agradou. Talvez isso ajude a melhorar a qualidade do produto. Mais importante que isso, significa que todo mundo vê que a companhia se preocupa o suficiente para responder.

4 – Agende-se

Se a você tiver uma presença constante nas redes sociais, seus resultados serão melhores. A ferramenta HootSuite, que permite que você programe suas postagens pra serem publicadas em outro horário é uma excelente ferramenta para esse fim.

5 - Aventure-se para além do Twitter e Facebook

As duas maiores mídias sociais recebem toda a atenção. Mas usuários que usam essas mídias há algum tempo tendem a ignorar as empresas. Sites mais novos, como o Pinterest, podem ser um lugar melhor para desenvolver seguidores, dependendo do assunto, porque há uma grande massa de usuários simplesmente clicando em tudo e conferindo todas as novidades. Tenha sempre um olho para novas mídias em ascensão.

Com informações do site Papo de Empreendedor.

10 apps para empreendedores ligados nas redes sociais

Seleção conta com opções para o gerenciamento e monitoramento de marcas nas redes sociais, além de apps para ajudá-lo a ficar por dentro das principais tendências.

Facebook Pages Manager

Disponível em: iOS e Android

Preço: Gratuito

Descrição: O app do Facebook permite que os empreendedores fiquem sempre de olho em toda a atividade da sua página na rede social. Segundo Lima, o interessante do app é justamente a praticidade com a qual fornece relatórios de acessos e engajamento, além de facilitar o gerenciamento da página da marca.

E.life Buzzmonitor

Disponível em: iPad e Android

Preço: Grátis 

 Descrição: Desenvolvido pela própria E.life, este app tem como objetivo monitorar a atividade relacionada a termos específicos no Facebook e Twitter. Para ter acesso a um relatório detalhado sobre o que é dito nas redes sobre a sua marca, por exemplo, basta que o usuário cadastre os termos desejados. Estes são então monitorados pelo app, que ainda fornece relatórios em tempo real sobre as atividades envolvendo tais palavras chaves.

Highrise

Disponível em: iOS

Preço: Gratuito

Descrição: Este aplicativo pode ajudar no gerenciamento da área de negócios da empresa. Segundo Lima, ele é utilizado para cadastrar todos os contatos de clientes ou fornecedores, por exemplo, bem como a atividade da equipe de vendas. “É como se você gerenciasse, via mobile, todos os contatos de negócios da sua empresa”, explica. 

Locamob

Disponível em: Android

Preço: Gratuito

Descrição: Além de permitir que seus usuários deixem críticas em estabelecimentos, o Locamob também agrega recomendações. Com isso, o app brasileiro acabou se tornando uma boa ferramenta para ajudar ao empreendedor na identificação de bons lugares em cidades nas quais nunca esteve. E tudo com base na indicação de seus amigos. “Outra coisa interessante é que o app mostra as pessoas que estão próximas de você e que tem os mesmos interesses”, explica Lima. 

Cleanup Duplicates

Disponível em: iOS

Preço: 0,99 dólar

Descrição: Este app tem uma função simples, mas que pode ajudar a manter os contatos dos empreendedores sempre em dia, pois permite eliminar dados duplicados na agenda do dispositivo, iPhone ou iPad, em pouco tempo.

De acordo com os desenvolvedores do Cleanup Duplicates, é possível analisar a duplicidade de seis mil contatos em até 45 segundos. Além disso, o app mantém um backup das informações antes de finalizar a limpeza e a qualquer momento é possível restaurá-las. “Empreendedores estão sempre armazenando endereços e telefones e este app ajuda a manter a agenda organizada”, recomenda Lima. 

Wikipedia Mobile

Disponível em: iOS e Android

Preço: Gratuito

Descrição: O app da famosa enciclopédia virtual coletiva, Wikipedia, é outro recomendado por Lima. O aplicativo permite que o usuário salve artigos para serem lidos off-line e oferece todas as mesmas funcionalidades da versão para web da Wikipedia.

O CEO da E.life lembra que os empreendedores precisam estar sempre de olho em novas tendências e, por isso, ter em mãos uma ferramenta que permite acessar a definição de novos conceitos é sempre uma boa estratégia.

Get Glue

Disponível em: iPhone, iPad e Android 

Preço: Gratuito

Descrição: Com o Get Glue, o usuário marca o seriado que está assistindo e compartilha essa informação com seus amigos nas redes. “Apesar de ser focado em entretenimento, este app tem a interessante função de nos ajudar a compreender os tópicos que estão mais engajando as pessoas”, analisa Lima.

O Get Glue assume o papel de guia de televisão personalizado, oferecendo sugestões de programas televisivos com base nos interesses do usuário. Também oferece recomendações ao usuário sobre novas séries e conta com uma ferramenta de chat para que se entre em contato com outros fãs dos seus programas favoritos. 

Trip Advisor

Disponível em: iPhone, iPad, smartphones e tablets Android, Nokia e Windows Phone

Preço: Gratuito

Descrição: Um dos sites de turismo mais consagrados do mundo, o app do Trip Advisor é mais um a integrar a listra de Lima. Com o app, é possível observar críticas sobre os melhores hotéis, passeios e restaurantes em uma cidade. “Apesar de super comum, é uma mão na roda para os empreendedores que estão sempre viajando”, indica.

Google Maps

Disponível em: iOS e Android

Preço: Gratuito

Descrição: Outro aplicativo que deve estar sempre no dispositivo dos empreendedores, explica Lima, é o Google Maps. Depois de toda a polêmica envolvendo a sua retirada da App Store, o app retornou com novas funcionalidades que podem ajudar quem precisa se movimentar para ir de uma reunião para outra.

O Google Maps permite a busca por endereços, oferece informações sobre o transporte público de uma cidade e ainda traz instruções de caminho curva a curva. “O Google Maps é essencial para auxiliá-lo a transitar pelos lugares”, indica.

Find my iPhone

Disponível em: iOS

Preço: Gratuito

Descrição: Este aplicativo permite que o usuário encontre seu dispositivo iOS perdido com a ajuda de outro aparelho com o mesmo sistema operacional. Através dele, é possível emitir sons e até visualizar a localização do iPhone ou iPad desaparecido em um mapa. “Qualquer um pode ter o seu smartphone roubado e com este app posso até mesmo bloquear os contatos e informações do aparelho”, explica Lima. 

Com informações do Exame.

Entenda o que é QR Code e como essa tecnologia pode ser útil para sua empresa

De acordo com o relatório Quick Response (QR) divulgado pela Pitney Bowes, os códigos de resposta rápida estão ganhando aceitação cada vez maior entre os consumidores da América do Norte e Europa. O uso do código QR como relatado por mais de 5 mil consumidores entrevistados é de 15% em média, e de até 27% entre os consumidores na faixa etária entre 18 e 34 anos de idade.

A pesquisa procurou saber se os usuários entrevistados já tinham usado códigos QR e onde. Os resultados mostram que, em média, a maioria dos códigos foram capturados de impressos. Revistas incentivam altos níveis de interação com o código QR (15%), seguido por correio e embalagens (ambos com 13%), cartazes (10%), Web site (8%), e-mail (5%) e TV (4%).

QR Code e Marketing

No caso de impresso transacional como faturas e extratos, a adição de códigos QR pode ajudar as empresas a entregar ações tangíveis, agregando valor à peça. Por exemplo, um código QR em uma conta de serviço público pode levar o cliente diretamente para um site de pagamento seguro na Web. A conta é então imediatamente paga com a confirmação do valor.

Um aplicativo de mala direta pode apresentar clientes selecionados com um convite para ler o QR code para mais detalhes. Uma vez digitalizado, o código leva o cliente para uma página da Web personalizada onde sua fidelidade é reconhecida e recompensada com uma oferta adequada.

Há dois elementos convincentes desta ferramenta de marketing emergente:

1. O QR Code cruza os canais tradicionais e digitais, agregando valor a ambos e é entregue através de um canal móvel, que está se tornando rapidamente o canal preferido entre os consumidores. Os consumidores responderam mais códigos QR encontrados em revistas, em embalagens e em malas direta. Uma vez ativado corretamente, os códigos QR portam o consumidor para uma agradável experiência digital. A recompensa para os consumidores pode ser em cupons especiais, mais informações ou pontuação em programas de fidelidade.

2. Os códigos QR, quando implementados como parte de uma campanha de marketing coesa são altamente mensuráveis, dando uma visão transparente de como o consumidor viaja pelos canais, podendo chegar até uma transação ou, pelo menos, chegar a uma prazerosa experiência com a marca.

De acordo com a Forrester Research, em 2010, apenas 1% dos adultos nos EUA, com telefone celular, tinha usado o leitor de código de barras 2-D, em 2011, esse número subiu para 5%. E a tendência é aumentar cada vez mais, já que a previsão para 2016 e que 1 bilhão de consumidores tenham smartphones.

"Os consumidores tornaram-se condicionados a fazer as coisas na ponta dos dedos e os códigos QR são um recurso que permite fácil acesso a cupons e ofertas ", disse Ronaldo Oliveira, diretor da Pitney Bowes Software Brasil. "Os profissionais de marketing caminham em direção a mensuração de resultados de suas campanhas em tempo real e os códigos QR mostram como os consumidores mudam de atitude de um canal para outro. Se você é uma loja de noivas local ou uma marca multinacional de produtos embalados, os códigos QR são uma nova ferramenta de marketing mensurável que está ganhando força com os consumidores".

Dicas

Confira abaixo seis dicas para os profissionais de marketing implementarem os códigos QR em campanhas:

Concentre-se em peças impressas, como anúncios em revistas ou embalagens; Anexar uma mensagem que comunique valor ao cliente na leitura do código; Ofereça uma página de desembarque mobile amigável Use QR Code para integrar seus programas de marketing digital e físico Meça e analise os resultados Reconheça, agradeça e recompense seus clientes.

Com informações do Administradores.

Setor de alimentação representa 50% das franquias no Brasil

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a cada R$ 100 reais que o brasileiro gasta com comida, R$ 31 são investidos em comida fora de casa. Essa quantia representou 40% de aumento nos últimos 5 anos e deve crescer ainda cerca de 50% até 2020 segundo estimativa do órgão. Isso acontece por causa do tempo do brasileiro que está mais curto, afinal, a correria do dia a dia impede você de voltar pra casa para almoçar. A resposta do setor produtivo ao novo modo de consumo das famílias tem sido imediata, provocando uma corrida de empresários para o segmento, no qual os negócios estão se multiplicando com investimentos brasileiros e do capital internacional.

Dados da consultoria Global Franchise Net indicam que nos próximos 10 anos o ramo de alimentação vai possuir 50% das franquias pelo Brasil. O que significa dizer que serão aproximadamente 2 mil marcas só no segmento. Como a renda da população aumentou, o ato de comer fora que também é visto como uma forma de lazer cresceu. Há cinco anos, a proporção dos gastos com refeições fora de casa não ultrapassava R$ 21 a cada R$ 100. A estimativa é que em oito anos o valor atinja R$ 45, número parecido com os gastos dos americanos em que quase 50% das despesas com alimentos não é feita em casa.

“A ascensão das novas classes sociais está levando um contingente muito grande de pessoas a buscar esses mercados, o que não existia até bem pouco tempo atrás”, diz Paulo César Mauro, diretor-presidente da Global Franchise Net. O interesse pelos gastos do brasileiro na alimentação fora do lar se amplia também por parte de redes estrangeiras interessadas em propagar por aqui modelos internacionais de comida pronta, que vão da culinária caribenha a sorvetes refrescantes. “Recebemos pelo menos uma consulta por semana de grupos internacionais interessados em abrir negócios por aqui.” Para citar alguns exemplos de redes que estão negociando sua vinda para o Brasil, Mauro aponta os grupos americanos Sbarro, rede de comida italiana, a Pollo Tropical, com sabores inspirados na culinária caribenha, e o Arábica Café, que opera modelo parecido com a cafeteria Starbucks, além da franquia Sub Zero, especializada em sorvetes e iogurtes e que permite ao cliente escolher os ingredientes utilizados na produção.

Opção de investimento

O interesse pelo setor é impulsionados também pela queda da taxa básica de juros (Selic). Com a renda menos atraente nos fundos de investimentos, montar o próprio negócio é uma alternativa para fazer o dinheiro render. Paulo César Mauro cita também o retorno do negócio.

“O mercado de franquias tem crescido próximo de 17% ao ano. É difícil corrigir o capital nessa proporção com investimentos financeiros”, defende. Em nove anos, os gastos dos brasileiros com alimentação fora do lar dobraram, atingindo R$ 121,4 bilhões no ano passado, segundo dados do Instituto Data Popular. A pesquisa apontou também que a classe C corresponde a 54,6% do contingente da população que come fora de casa.

A Global Franchise Net afirmam mostram ainda que o retorno para este tipo de investimento costuma ser de 35% ao ano sob o valor investido, e a participação do franqueado varia entre 3% e 10%. “Para quem não tem o capital inicial, antes de procurar o banco o melhor é tentar conseguir um sócio”, alerta Mauro.

Com informações do Diario de Pernambuco.

Saiba como e quando usar suas habilidades nas vendas

O foco do profissional de vendas deve ser o gerenciamento do processo de compras do cliente, atuando de forma precisa sempre que necessário. O processo de vendas é uma reação coordenada ao processo de compras do cliente. A conclusão bem sucedida de processo de venda pode ser definida com uma sequência de ações corretas, feitas no momento adequado. Sucesso em vendas é uma questão de aplicar suas habilidades no momento certo do ciclo de vendas para cada uma das oportunidades do portfólio.

Mas como cobrar de um vendedor toda esta prontidão? Imagine um profissional que está trabalhando com dez ou até mais oportunidades de venda, simultaneamente. Por melhor que ele seja, não é realista acreditar que ele vai conseguir gerenciar todas elas como se deve. 

Para isso, existe o “Sales Force Automation”, vocês irão pensar. E estarão corretos. Por outro lado, o foco do vendedor não é o computador. Assim, antes de sair procurando uma solução, é melhor prestar atenção em alguns aspectos importantes. Em um modelo de automação de vendas é conveniente que a rotina possa ser gerenciada pelo computador, enquanto o tempo do vendedor é usado para planejar e implementar estratégias e táticas.

A automação de vendas aplicada com precisão é aquela que vai ao encontro das necessidades do profissional de vendas moderno ao permitir que se gaste mais tempo na frente do cliente para fechar os negócios do que na frente do computador registrando informações. É preciso fazer as vendas e, para isso, é necessário executar o planejamento de forma precisa e estar atento a eventuais e comuns mudanças de cenário. É com este objetivo que a automação de vendas existe. Execução precisa, não controle.

O ambiente de vendas que nossos profissionais encontram hoje não aceita mais modelos estáticos, excessivamente formais e com regras rígidas que não permitem acompanhar as flutuações e mudanças que as necessidades que seus clientes impõem. Desde o inicio do ciclo de vendas até a sua conclusão, é preciso que, a partir de poucas, mas essenciais informações, o computador possa ajudar ao vendedor a monitorar atividades e mudanças através de um modelo simples, dinâmico, que encoraja atividades produtivas e orientadas a resultados tangíveis em cada passo.

Os modelos de automação existentes e usados até aqui estão obsoletos. Exigem um enorme volume de informações e o resultado requer uma intensa análise que exige horas à frente de um computador ou em reuniões intermináveis e frequentes demais. Muita informação e pouca objetividade não ajudam. Vendedores precisam de informação adequada para que possam agir rápido e conforme a necessidade de cada momento.

Conectado, disponível e responsivo é o perfil do profissional que o mercado de hoje exige. Quando as situações mudam, o que precisa ser feito muda e não se pode esperar para agir. É preciso executar e rápido. Esteja ele usando um notebook, tablet ou telefone celular. Antes que o competidor o faça!

Com informações do Administradores.

Veja algumas dicas para contratar melhor seus funcionários

Nada garante uma contratação perfeita, por mais rigorosos que sejam os critérios utilizados pela empresa sempre existe falhas que permitem a contratação de um mal profissional, por isso, processos seletivos são bem complicados. Mesmo assim, existe algumas dicas que podem ajudar o empreendedor a peneirar melhor os talentos diante de vários currículos. A consultora americana Roberta Matuson publicou um artigo no site da Fast Company dando dicas que irão ajudar você empreendedor.

1 – Paixão

Procure priorizar candidatos que mostrem muito envolvimento com suas profissões. Preste atenção ao comportamento dele durante a entrevista, e avalie a sua postura em relação ao futuro da empresa. Se o candidato se mostrar bem empolgado com  suas visões para o negócio, talvez o profissional certo esteja a sua frente.

2 - Alinhamento

Um campeão de vôlei dificilmente terá o mesmo desempenho das quadras nos campos de futebol. O mesmo tipo de comparação vale para o mundo dos negócios. Um profissional acostumado a liderar em modelos altamente hierarquizados dificilmente se adaptará a uma cultura de startup, onde todos os membros da equipe precisam desempenhar tarefas diversas e simultâneas.

3 – Diversidade

Às vezes, grandes talentos aparecem de áreas inesperadas, por isso, não descarte aquele que não tem experiência na área. O foco da contratação deve estar no talento e na habilidade para exercer a função. Levar em conta apenas os anos de atuação em um mercado é uma visão limitada de seleção.

Com informações do site Papodeempreendedor.com.br